چگونه عملکرد کارکنان را ارزیابی و انگیزه کارکنان را با پرداخت پاداش عملکرد تقویت کنیم؟

آیا سیستم پاداش کارکنان را در محل کار خود پیاده سازی کرده اید؟

چگونه کارکنان خود را روزانه با انگیزه نگه می‌دارید؟

کارمندان شما شریان حیات کسب و کار شما هستند. آنها پشتیبانی و نیروی انسانی مورد نیاز برای عملکرد و رشد را فراهم می‌کنند. سطح موفقیت و نتایجی که به دست می‌آورید مستقیماً عملکرد کارکنان شما را منعکس می‌کند.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

کارکنان راضی نیز بهره وری و کارآمدی بیشتری دارند. با این حال، یک مطالعه نشان داد که 85 درصد از کارمندان از شغل خود راضی هستند و تنها 15 درصد از کارکنان در محل کار مشغول هستند. کارگران شاد و متعهد بیشتر احساس می‌کنند که شخصاً در تجارت شما سرمایه گذاری می‌کنند و آنها را به کار سخت تر و هوشمندانه تر سوق می‌دهد. این منجر به محصولات بهتر و رضایت بیشتر مشتریان می‌شود.

همچنین بسیار مهم است که کارکنان بدانند کجا ایستاده اند. دریافت نکردن ترفیع یا افزایش حقوق موردانتظار به دلیل عملکرد نباید برای آنها تعجب آور باشد. برعکس، آنها همچنین باید بازخورد مثبتی را برای کاری که به خوبی انجام داده اند دریافت کنند تا در مسیر درست حرکت کنند. این بدان معناست که ارزیابی عملکرد کارکنان نقش اساسی رهبری است.

بنابراین چگونه تضمین می‌کنید که نقش یک کارمند تا حد امکان ارزیابی انجام می‌شود؟ و چگونه می‌توان ارتباط برقرار کرد که آنها چقدر در نقش هایشان خوب عمل می‌کنند؟

ارزیابی عملکرد کارکنان

ایجاد یک سیستم تشخیص کاملاً متناسب با کارمندان شما

مدیریت و ایجاد انگیزه در کارکنان خود برای موفقیت سازمان

ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه بازخورد می‌تواند موضوع حساسی باشد. کل این روند می‌تواند به سرعت سیاسی شود و بسیاری را با احساسات سخت مواجه کند. ناهنجاری را از کل وضعیت خارج کنید و سیستم خود را اصلاح کنید تا آن را لذت بخش تر و موثرتر کنید.

می‌توانید بازخورد کارمندان را بخواهید و فرهنگ صداقت را برای برقراری ارتباط معتبر ایجاد کنید. یک سیستم تشخیص و ارزیابی اعتراضات واضح و شفاف می‌تواند به کارکنان اجازه دهد تا بدانند در کجا قرار دارند. فکر کردن خارج از چارچوب و جلودار بودن و صادق بودن، سیستم های شناسایی راکد و خسته کننده را از بین می‌برد.

بازخورد دقیق می‌خواهید؟ از همسالان کمک بخواهید

یکی از راه‌هایی که می‌توانید خود را به‌عنوان یک رهبر نگه دارید، پیاده‌سازی یک سیستم بررسی همتایان است.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

معیار بررسی عملکرد یک کارمند را کامل کنید. سپس از همکاران خود بخواهید که همان معیار را برای همتایان خود پر کنند. اگر تفاوت های فاحشی را مشاهده کردید، ممکن است زمان آن رسیده باشد که خودتان را بررسی کنید و مطمئن شوید که واقعاً عینی هستید.

این سیستم زمانی که به درستی اجرا شود مزایای بسیار زیادی دارد. به عنوان مثال، کارمندان را تشویق می‌کند که در بازی خود باقی بمانند، حتی زمانی که رئیس آنها تماشا نمی‌کند. از سوی دیگر، این بدان معناست که کارهای بزرگی که وقتی مدیرشان در اطرافشان نیست انجام می‌دهند، شناخته می‌شوند.

این سیستم همچنین در را برای سوگیری و تأثیرات منفی بر روحیه باز می‌گذارد. نگاهی دقیق به فرهنگ محل کار خود بیندازید تا تصمیم بگیرید که آیا این بهترین مسیر برای گروه کارمندان شما است یا خیر. حتماً بررسی های همتا را به گونه ای انجام دهید که امکان بی طرفی و ناشناس بودن را فراهم کند.

بررسی های همتا به این معناست که تمام جنبه های عملکرد یک کارمند قابل ارزیابی است. گاهی اوقات، به عنوان یک مدیر، بینشی در مورد چیزهایی مانند کار تیمی‌و مهارت های ارتباطی بین بخشی ندارید. بررسی های همتا اجازه می‌دهد نگاهی درونی به عملکرد روزانه کارمند خود داشته باشید.

رهبران اغلب این شانس را نداشته اند که در هر نقشی که مدیریت می‌کنند کار کنند. با بازبینی همتایان توسط کسانی که اطلاعات دست اولی از مسئولیت های شغلی دارند، بازخورد دقیقی در مورد عملکرد دریافت می‌کنید. این به شما، رهبر، این فرصت را می‌دهد که به هر فرصتی برای بهبود یا فراتر رفتن از راه‌هایی که کارمندان پیش می‌روند، رسیدگی کنید.

صداقت بهترین سیاست است

مانند بسیاری از زمینه های زندگی، ضرب المثل قدیمی‌"صداقت بهترین سیاست است" در ارزیابی عملکرد کارکنان صادق است. مطمئنا، ممکن است وسوسه انگیز به نظر برسد که یک بررسی بد برای جلوگیری از یک موقعیت ناخوشایند انجام دهید. اما اگر در مورد عملکرد آنها کاملاً صادق نباشید، هیچ لطفی به شما یا کارمندتان نمی‌کنید.

صادق بودن در مورد جایی که کارمندان فضایی برای رشد دارند می‌تواند در دراز مدت نتیجه دهد. اگر مشکلی دیدید، زودتر و با صراحت به آن رسیدگی کنید. در مورد نگرانی های خود صادق باشید و به کارمندان بگویید چگونه می‌توانند برای رفع مشکل بهبود یابند. این صداقت حتی می‌تواند رابطه کارمند و مدیر را تقویت کند.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

داشتن شفافیت در مورد عملکرد کارکنان یک خیابان دو طرفه است. شما می‌خواهید که کارمندانتان نیز با شما باز و صادق باشند. تنها 49 درصد از کارمندان گزارش می‌دهند که اعتماد زیادی به کارفرمایان خود دارند. پیشرو بودن با آنها به آنها کمک می‌کند تا اعتماد لازم را برای صادق بودن با شما در آینده ایجاد کنند.

از کارمندان بخواهید در مورد موانعی که بر عملکرد کاری آنها تأثیر می‌گذارد با شما صادق باشند. شاید آنها تغییری در روال خانواده خود داشته اند و می‌توانند از ساعات کاری منعطف تری بهره مند شوند، یا شاید در حال تجربه پریشانی عاطفی هستند و می‌توانند از چند روز تعطیلات برای شارژ استفاده کنند.

دانستن اینکه صادقانه به آنها به عنوان یک شخص اهمیت می‌دهید، نه صرفاً عملکرد کاری آنها، آنها را تشویق می‌کند که صادق باشند. هر چه زودتر بتوانید راه حلی بیابید، زودتر می‌توانید به آنها کمک کنید تا به مسیر درست بازگردند. با هم، انعطاف پذیری شما به آنها کمک می‌کند تا به کارگر بهتری تبدیل شوند که به تلاش برای عملکرد بهتر افتخار می‌کند.

یک سیاست درهای باز برای تشویق ارتباطات معتبر داشته باشید

داشتن یک خط مشی درهای باز بخش مهمی‌از رهبر بودن و تقویت ارتباط معتبر با کارمندان است. آنها باید بدانند که وقتی به شما نیاز داشته باشند در کنار آنها خواهید بود. حتماً در گوش دادن فعال شرکت کنید تا واقعاً نیازهای آنها را درک کرده و برطرف کنید. نظرسنجی های مشارکت کارکنان راه عالی دیگری برای درک نیازهای کارمند، بازخورد در مورد فرهنگ کاری یا سایر نگرانی ها است.

به دلیل ماهیت محل کار یا نقش شما، ممکن است همیشه در دسترس نباشید. ساعات کاری باز را در نظر بگیرید که در آن کارمندان می‌دانند که می‌توانند با شما بنشینند و صریح صحبت کنند. این فرآیند به توسعه اعتماد و یک جریان ثابت گفتگوی مفید کمک می‌کند.

از مشتریانی که به آنها خدمات می‌دهید بازخورد جمع آوری کنید

به احتمال زیاد، شما برای خدمت به مشتریان در تجارت هستید. پس از همه، شما نمی‌توانید بدون آنها درآمد داشته باشید. پس چرا از آنها در مورد کارمندان خود بازخورد نخواهید؟ این یک ابزار عالی برای ارزیابی کارمندان رو به مشتری و عملکرد آنها است.

با یک فرم استاندارد یا دسترسی به یک نظرسنجی آنلاین با مشتریان عادی تماس بگیرید تا در مورد تعامل آنها با کارمندان خود بازخورد جمع آوری کنید. یک نظرسنجی کوتاه از طریق ایمیل می‌تواند راه موثری برای برقراری ارتباط باشد. یک زیرمجموعه کوچک و چند سوال می‌تواند برای شروع متوجه برخی روندها کافی باشد. این اطلاعات عالی به شما می‌دهد تا کارکنان خود را به خدمات مشتری درخشان راهنمایی کنید.

خدمات مشتری نیازمند رویکردی جامع است. ممکن است کارمندی داشته باشید که همه کارها را به درستی انجام می‌دهد، اما پس از درخواست بازخورد، متوجه می‌شوید که مشتریان تعامل با این فرد را سرد و ناخوشایند می‌دانند. این یک فرصت عالی برای مربیگری برای تشویق نگرش شخصی تر است.

از سوی دیگر، ممکن است عضوی از تیم با بهره وری و کارایی کمتر از چشمگیر داشته باشید. با این حال، آنها ممکن است از راه های مختلفی مانند ایجاد روابط عالی با مشتریان برتر باشند. در واقع، آنها ممکن است دلیلی باشند که بسیاری از مشتریان وفادار شما در کنار هم هستند. احتمالاً بدون بازخورد ارزشمند مشتریان هرگز این موضوع را نمی‌دانستید.

این بازخورد نه تنها به شما امکان ارزیابی تک تک کارمندان را می‌دهد، بلکه احتمالاً راه‌های جدیدی برای بهبود خدمات مشتری در کل پیدا خواهید کرد. ممکن است در روند فعلی خود شکاف هایی بیابید که از آن بی اطلاع بودید. جمع آوری بازخورد مشتریان این پتانسیل را دارد که کل تیم شما را قادر سازد تا به مشتریان شما خدمات بهتری ارائه دهند.

با درخواست از کارمندان برای ارزیابی خود شروع کنید

قبل از اینکه با کارمندان بنشینید، از آنها بخواهید عملکردشان را خوب ببینند. این می‌تواند به جلوگیری از برخی اختلافات ناخوشایند کمک کند. همچنین می‌تواند راه خوبی برای یادآوری نقش‌هایشان و ارزیابی نحوه انجام مسئولیت‌هایشان باشد.

یک راه خوب برای شروع این فرآیند، ارائه شرح وظایف آنهاست. چه آنها برای این نقش استخدام شده باشند و چه در آن ارتقاء یافته اند، احتمالاً از زمان شروع آن تکامل یافته است. نگاهی دقیق به شرح شغل اصلی آنها به عنوان یادآوری خوبی در مورد اینکه چرا آنها در ابتدا برای نقش خود انتخاب شدند، عمل می‌کند.

این همچنین می‌تواند به آنها فرصت خوبی بدهد تا در مورد تمام مسئولیت های موقعیت خود فکر کنند. شاید آن‌ها آنقدر روی رشد در یک حوزه متمرکز بودند که بخش کوچکی از نقش خود را نادیده گرفتند. اگر آنها برای مدت طولانی در یک موقعیت قرار داشته باشند، یک تازه کردن خوب می‌تواند به آنها کمک کند دیدگاه خود را تجدید کنند تا رویکرد متعادل تری به آنها داشته باشند.

جمع آوری و برقراری ارتباط با بازخورد کارکنان تنها بخشی از پازل رهبری است. 79 درصد از مردم به دلیل عدم قدردانی شغل خود را ترک می‌کنند. بنابراین شما باید اطلاعاتی را که جمع آوری کرده اید بردارید و از آن برای شناسایی و پاداش کارمندان برای کار سختشان استفاده کنید. ترفند در اینجا ایجاد سیستمی‌است که نیازهای تیم شما و همچنین نیازهای فردی اعضای تیم شما را برآورده می‌کند.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

شما نمی‌دانید اگر نپرسید

همه ما قانون طلایی را می‌دانیم: با دیگران همانطور رفتار کن که دوست داری با تو رفتار شود. اما اگر می‌خواهید یک رهبر قوی باشید، این نگرش به سادگی کافی نیست. هرکسی دیدگاه ها و اولویت های متفاوتی دارد. برای مؤثر بودن، هدف شما باید این باشد که با کارمندان خود طوری رفتار کنید که دوست دارند با آنها رفتار شود.

یکی از بهترین راه ها برای فهمیدن اینکه آیا کارکنان شما از ساختار پاداش فعلی راضی هستند یا خیر این است که به سادگی بپرسید! یک نظرسنجی یا ایمیل ساده می‌تواند به شما کمک کند تا این احساس را داشته باشید که آنها چقدر از نحوه پاداش دریافتی خود راضی هستند. نظرسنجی های ناشناس می‌توانند اطلاعات صادقانه تری در مورد احساس واقعی کارکنان در اختیار شما قرار دهند.

فرصت برای بازخورد باز و صادقانه را فراهم کنید. شاید یک کارمند احساس کند که پاداش او برای نشان دادن سطح کار او کافی نیست. شاید آنها ترجیح می‌دهند به جای آن پاداش هایی به شکل مرخصی با حقوق دریافت کنند. مهم نیست که کارمند شما در مورد پاداش خود چه احساسی دارد، اگر نپرسید متوجه نخواهید شد.

قالب را بشکنید و آن را خاص کنید

چه کسی می‌گوید که بررسی عملکرد (و افزایش!) باید سالانه باشد؟ شاید پاداش های کوچکتر و مکرر توسط تیم شما ترجیح داده شود. در حالی که به کمی‌هماهنگی و کار بیشتر نیاز دارد، مقادیر پاداش کوچکتر ضربه کمتری به جریان نقدی شما وارد می‌کند. همچنین می‌تواند به شما امکان نظارت بر عملکرد را بدهد و مقدار پاداش را بیشتر تنظیم کنید تا کیفیت کار را منعکس کنید.

جوایز کوچک به تیم شما نشان می‌دهد که کار سخت آنها بی توجه نمی‌ماند. شاید به هدف بزرگی رسیدند. یک ناهار تیمی‌برای جشن تهیه کنید. کار از راه دور؟ یک ساعت شاد مجازی را هماهنگ کنید و یک کارت هدیه الکترونیکی برای کارمندان فروشگاه مورد علاقه آنها ارسال کنید.

پاداش ها را به اندازه کارمندان خود منحصر به فرد کنید

باز هم، کارمندان می‌خواهند با آنها به عنوان یک فرد رفتار شود. پاداش دادن به آنها با استفاده از رویکرد یک اندازه متناسب با همه کار نمی‌کند. پاداش های فردی آنها را بسیار خاص تر و قدردانی می‌کند.

یکی از بهترین راه‌ها برای انجام این کار این است که به آن‌ها اجازه دهید تا پاداش خود را انتخاب کنند. یک سیستم امتیازی ایجاد کنید که منعکس کننده اهداف کاری قابل دستیابی باشد. برای انجام این کار، این اهداف باید واضح، منصفانه و قابل اندازه گیری باشند.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

اهداف می‌توانند هر چیزی باشند، از اهداف فروش گرفته تا رسیدن به ضرب الاجل. امتیازها را می‌توان با دریافت تمجید از مشتری بزرگ جدید یا بستن قرارداد جدید به دست آورد. زمانی که کارمندان آن‌ها را به دست می‌آورند، امتیاز را دنبال کنید و به سمت سطوح پاداش از پیش تعیین‌شده کار کنید.

سپس، به این کارمندان این فرصت را بدهید که برای کار سخت خود به خود پاداش دهند. شاید آنها بخواهند امتیاز خود را برای یک کارت هدیه یا خودکار جدید خرج کنند. شما ممکن است کارمندانی داشته باشید که صرفاً یک بعدازظهر استراحت اضافی یا ساعت طولانی ناهار می‌خواهند. در هر صورت، با چشمانشان به جایزه ای که واقعاً می‌خواهند، سخت تر برای رسیدن به اهداف خود کار خواهند کرد.

با پیشرو بودن از غافلگیری های ناخواسته جلوگیری کنید

آخرین چیزی که می‌خواهید، واکنش کارکنان ناراضی به پاداش های لغو شده غیرمنتظره است. کارمندان خود را معلق نگذارید. به آنها بگویید دقیقاً چه چیزی و چه زمانی انتظار دارند.

مطمئنا، نتیجه کسب و کار شما در نوسان است. البته، شما برای رشد ثابت تلاش می‌کنید، اما گاهی اوقات اقتصاد ایده های دیگری دارد. متأسفانه، گاهی اوقات این باعث می‌شود که نتوانید به کارکنان خود سطح پاداشی را که می‌خواهید ارائه دهید.

با کارمندان صریح و صادق باشید، به خصوص اگر به طور مداوم در حال اهدای جوایز یا پرداخت پاداش های سالانه هر سال بوده اید. اگر رکود به این معنی است که باید آنچه را که می‌توانید ارائه دهید به تأخیر بیندازید یا کاهش دهید، در اسرع وقت به آنها اطلاع دهید.

کارمندان شما از صداقت شما قدردانی خواهند کرد و صراحت شما ضربه را کاهش می‌دهد. توضيح دهيد كه اميدواريد هر چه زودتر به مسير خود برسيد. مطمئن شوید که آنها درک می‌کنند که هنوز از آنها قدردانی می‌شود و این کاهش بازتاب عملکرد آنها نیست.

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

مدیریت و ایجاد انگیزه در کارکنان خود برای موفقیت

مهم نیست که در چه نوع طرح ارزیابی قرار می‌گیرید، مهمترین عامل عینی بودن است. این فرآیند باید به وضوح تعریف شود تا هرگونه احتمال طرفداری از بین برود. کارمندان می‌خواهند که با آنها منصفانه رفتار شود و بدانند که کارشان به اندازه همکارشان در اتاقک بعدی ارزشمند است.

اگر طرح شما ساختار پاداش انعطاف پذیری دارد، مطمئن شوید که مقدار آن قابل اندازه گیری است. باید به طور مستقیم عملکرد یک کارمند را منعکس کند. این را می‌توان با یک معیار بررسی منصفانه و صادقانه تعیین کرد.

یک طرح شفاف می‌تواند تضمین کند که با کارمندان منصفانه رفتار می‌شود. همچنین به آنها اجازه می‌دهد تا بدانند چه انتظاری دارند. همچنین دانستن اینکه سخت کوشی و فداکاری آنها به غیر از رهبری مستقیم آنها، مورد توجه دیگران نیز قرار می‌گیرد، می‌تواند ارزشمند باشد.

ممکن است شما به تازگی در حال ایجاد یک ساختار پاداش هستید. شاید شما برای سال‌ها پاداش‌ها را طبق یک برنامه تعیین‌شده انجام می‌دهید. در هر صورت، می‌توانید از برخی استراتژی‌ها استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که تلاش‌هایتان تا حد امکان مؤثر است.

کارمندان شما خاص هستند. آنها کسب و کار شما را چه چیزی و چه کسی می‌سازند. وقت گذاشتن برای ارزیابی عملکرد آنها، تشویق آنها و کمک به آنها برای بهبود ارزش تلاش را دارد. پاداش دادن به آنها باعث ایجاد فرهنگ قدردانی و کار گروهی می‌شود.

اطمینان حاصل کنید که در مورد ایجاد طرح بازخورد و انتخاب استراتژی پاداش خود متفکر و دقیق هستید. از هر دو برای الهام بخشیدن به کارمندان استفاده کنید تا احساس کنند و بهترین عملکرد خود را داشته باشند و کارمندان خوشحالی ایجاد خواهید کرد که برای انجام کارهای بزرگ برای کسب و کار شما هیجان زده هستند.

آیا سیستم پاداش کارکنان را در محل کار خود پیاده سازی کرده اید؟ چگونه کارکنان خود را روزانه با انگیزه نگه می‌دارید؟

برای طراحی و ایجاد ساختار ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.