خدمات ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟

ارزیابی عملکرد کارکنان یک فرآیند ارزیابی است که پیشرفت کاری کارمند را در طول دوره استخدام ردیابی می‌کند.

در ارزیابی عملکرد کارکنان، عواملی مانند بررسی عملکرد، دستاوردها، شکست‌ها، نقاط قوت و ضعف - را مستند می‌کند تا تصویری بزرگ از عملکرد کلی کار ارائه کند.

برای طراحی و استقرار خدمات ارزیابی عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

بسته به شرکت، ساختار آن و صنعت، سازمان ها ممکن است از معیارها و معیارهای مختلفی برای سیستم ارزیابی خود استفاده کنند. برخی از سازمان ها ممکن است ترجیح دهند که بازبینی 360 درجه یا بررسی کارکنان را بگنجانند، در حالی که برخی دیگر ممکن است به شدت به ارزیابی خود و مشاهده مدیران متکی باشند.

چرا رهبران منابع انسانی باید به ارزیابی عملکرد کارکنان اهمیت دهند؟

 ارزیابی عملکرد کارکنان، کارفرمایان را در موارد زیر توانمند می‌سازد:

• نمایش شفافیت در رفتار آنها با کارکنان
• اثربخشی و کیفیت استخدام نیروهای جدید را ارزیابی کنید
• پتانسیل مدیریت و رهبری کارکنان یا زمینه های بهبود را شناسایی کنید
• از طریق بازخورد دوطرفه و منسجم، ارزیابی عملکرد می‌تواند یک رابطه سالم کارمند و کارفرما را حفظ کند.

برای مثال، این ارزیابی‌ها فرصتی را برای هدف‌گذاری متقابل، مشخص کردن مسائلی پنهان که در کار وجود دارد و بحث در مورد تعدیل حقوق یا مزایا ارائه می‌دهد. به نوبه خود، پرورش رابطه کارمند-کارفرما از طریق ارتباطات مکرر می‌تواند از افزایش حفظ، تعامل و بهره وری حمایت کند.

رهبران منابع انسانی برای اجرای ارزیابی های موثر عملکرد کارکنان چه کاری می‌توانند انجام دهند؟

متخصصان منابع انسانی می‌توانند مدیران و کارکنان را در مشارکت در ارزیابی عملکرد کارکنان از طریق این شیوه ها راهنمایی کنند:

• یک طرح ایجاد کنید. رهبران منابع انسانی می‌توانند یک چک لیست پیاده سازی را که با فرهنگ شرکت هماهنگ است و جنبه های اساسی سیستم ارزیابی را برجسته می‌کند، ترسیم کنند. این طرح به عنوان یک نقشه راه برای متخصصان منابع انسانی عمل می‌کند و آنها را در طول فرآیند ارزیابی هدف گرا نگه می‌دارد.
• با هدف سازمان همراستا شوید. توضیح اینکه چرا شرکت ارزیابی های عملکردی را اجرا می‌کند می‌تواند کارکنان را برای مشارکت تشویق کند. دانستن اینکه شرکت به دقت سیستم ارزیابی را برای جمع آوری بازخورد و بهبود تجربه کارکنان طراحی می‌کند، می‌تواند مشارکت کارکنان را افزایش دهد.
• از قبل برای جلسه آماده شوید. مدیران و کارکنان باید اسناد، داده ها، اهداف، سؤالات و ارزیابی های قبلی را آماده کنند تا اطمینان حاصل کنند که از مزایای جلسه ارزیابی استفاده می‌کنند. رهبران منابع انسانی می‌توانند چک لیست های جداگانه ای را برای مدیران و کارکنان فراهم کنند تا به آنها در آماده سازی و دستیابی به اهداف در طول جلسه کمک کنند.
• کارکنان را تشویق کنید تا نیازهای خود را بیان کنند. باید یک بحث دو طرفه که شامل گوش دادن فعال بین مدیر و کارمند باشد وجود داشته باشد. بله، عملکرد کارمند تحت نظارت است. با این حال، ارزیابی ها همچنین فرصت ارزشمندی را برای کارکنان فراهم می‌کند تا سوالات و نگرانی های خود را بیان کنند و اهداف خود را تعیین کنند.
• به طور مکرر کارکنان را ملاقات کنید. برای جلوگیری از غافلگیری کارمند با بازخورد منفی، رهبران منابع انسانی می‌توانند ارزیابی های معمول عملکرد کارکنان را برنامه ریزی کنند. برای مثال، جلسات دو ماهه یا سه ماهه به جای سالانه، می‌تواند کارمندان و مدیران را در مورد مسائل مهم به روز نگه دارد.
• برای طراحی و استقرار خدمات ارزیابی عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.

ارزیابی عملکرد کارکنان چگونه می‌تواند فرهنگ شرکت را بهبود بخشد؟

ارزیابی عملکرد کارکنان می‌تواند به افزایش رضایت شغلی و روابط بهتر کارفرما و کارمند کمک کند. ارائه فرصت‌های معمول به کارکنان برای برقراری ارتباط مؤثر می‌تواند زمینه مناسبی را برای ایجاد یک فرهنگ شرکتی مثبت و سالم ایجاد کند.

هدف از ارزیابی عملکرد چیست؟

هدف ارزیابی عملکرد اندازه گیری عملکرد شغلی یک فرد یا سازمان است تا مشخص شود که چقدر مسئولیت های خود را انجام می‌دهند. در این بخش با برخی از اهداف مهم دیگر ارزیابی عملکرد آشنا خواهیم شد:

ارزیابی عملکرد دوره‌ای، گزارش کارمند به مدیرش است که کاری را که در یک زمان خاص انجام داده و زمینه بهبود آن را تایید می‌کند.

یک کارفرما می‌تواند در مورد نقاط قوت کارمند بازخورد ثابتی ارائه دهد و برای بهبود در زمینه هایی که کارمندان باید روی آن کار کنند تلاش کند.

این یک پلت فرم یکپارچه برای کارمند و کارفرما برای دستیابی به نقاط مشترک در مورد آنچه هر دو فکر می‌کنند مناسب یک عملکرد با کیفیت است، ایجاد کنید. این به بهبود ارتباطات کمک می‌کند، که معمولاً منجر به معیارهای بهتر و دقیق‌تر تیم و در نتیجه بهبود نتایج عملکرد می‌شود.

هدف کل این فرآیند ارزیابی عملکرد بهبود نحوه عملکرد یک تیم یا یک سازمان برای دستیابی به سطوح بالاتر رضایت مشتری است.

یک مدیر باید اعضای تیم خود را به طور منظم ارزیابی کند و نه فقط یک بار در سال، بلکه در بازه های زمانی سه ماهه کارکنان را ارزیابی کنید. به این ترتیب، تیم می‌تواند با کار مداوم برای بهبود شایستگی و کارایی، از مشکلات جدید و غیرمنتظره جلوگیری کند.

مدیریت یک سازمان می‌تواند جلسات مکرر آموزش کارکنان و توسعه مهارت‌ها را بر اساس حوزه‌های توسعه شناسایی شده پس از یک جلسه ارزیابی عملکرد برگزار کند.

مدیریت می‌تواند به طور موثر تیم را مدیریت کند و پس از ارزیابی اهداف و استانداردهای از پیش تعیین شده عملکرد، تخصیص منابع مولد را انجام دهد.

ارزیابی عملکرد منظم می‌تواند به تعیین دامنه رشد در حرفه کارمند و میزان انگیزه ای که او در موفقیت سازمان کمک می‌کند کمک کند.

ارزیابی عملکرد به کارمند اجازه می‌دهد بفهمد که در مقایسه با سایرین در سازمان در چه جایگاهی قرار دارد.

مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان

اکنون که می‌دانیم چرا فرآیند سنجش عملکرد کارکنان ضروری است، اجازه دهید به 5 مزیت اصلی که ارزیابی عملکرد کارکنان ارائه می‌دهد نگاهی بیندازیم.

مزایای-ارزیابی-عملکرد

• می توانید ارتباطات را بهبود دهید

در فرآیندهای ارزیابی عملکرد کارکنان، مدیران بازخورد مستمر به اعضای تیم می‌دهند. این بازخورد بر اساس تکالیف، درک آنها از آنها، تکمیل و تحویل است.

با استفاده از این بازخورد، کارمندان می‌توانند کار خود را بهبود بخشند و هر گونه شکافی را که توسط مدیران آنها شناسایی شده است، برطرف کنند. همچنین بسیاری از مسائلی را که ممکن است کارمندان داشته باشند و نیاز به رسیدگی داشته باشند، آشکار می‌کند. این به ارتباط باز و صادقانه بین مدیر و تیم کمک می‌کند.

• برای کارکنان می توانید مسیر شغلی مشخص بسازید

مدیران در انجام تکالیف و اینکه چگونه می‌توانند به طور موثر آنها را انجام دهند به کارکنان خود کمک می‌کنند. جلسه ارزیابی عملکرد زمان مناسبی برای بررسی مسیر شغلی یک کارمند است. این به کارمند اجازه می‌دهد تا بداند اهداف آینده آنها چیست و برای رسیدن به آن چه باید بکنند. به آنها کمک می‌کند تا اهداف کوچک و دست یافتنی ایجاد کنند، برای آنها ضرب الاجل تعیین کنند و برای تکمیل تلاش کنند. همچنین به کارکنان این امکان را می‌دهد که بدانند در سلسله مراتب کجا هستند و در سال های آینده کجا خواهند بود.

• با ارزیابی عملکرد سطوح تعامل را بهبود می دهید.

کارمندان متعهد عملکرد بهتری نسبت به همتایان خود دارند. آنها بازیکنان تیمی‌بهتری هستند، مولدتر هستند و فعالانه به همتایان خود کمک می‌کنند. ارزیابی عملکرد کارکنان زمان مناسبی برای بررسی میزان مشارکت کارکنان است.این نه تنها به شما کمک می‌کند تا بفهمید کارمند چقدر درگیر است، بلکه به شما اطلاع می‌دهد که چه اقدامات لازم را برای اطمینان از مشارکت بالا باید انجام دهید.

• از شیوه‌های مدیریت خود از کارکنان بازخورد دریافت کنید

جلسه ارزیابی عملکرد تنها برای ارائه بازخورد نیست. این فرصت خوبی برای دریافت بازخورد در مورد عملکرد خود از اعضای تیم است. بدانید که چه حوزه هایی با شکاف شما وجود دارد و چه کارهای بیشتری می‌توانید برای بهبود عملکرد اعضای تیم خود انجام دهید و مربی خوبی برای آنها باشید.

• برنامه‌ریزی منابع ‌انسانی را بهبود خواهید داد

ارزیابی کارکنان به درک چگونگی عملکرد یک کارمند و وظایف یا اهداف آینده آنها کمک می‌کند. این نه تنها به مدیریت مؤثر اهداف کمک می‌کند، بلکه در برنامه ریزی منابع نیز کمک می‌کند. شما می‌توانید به طور موثر منابع خود را مجدداً تخصیص دهید یا اعضای جدیدی را برای اضافه کردن به تیم خود استخدام کنید.

روش های ارزیابی عملکرد:

خود ارزیابی

خودارزیابی زمانی است که از کارکنان انتظار می‌رود با در نظر گرفتن برخی معیارهای ارزیابی، خود را با استفاده از سؤالات چند گزینه ای یا باز ارزیابی کنند. پس از انجام خودارزیابی، مدیریت می‌تواند یک کارمند را با در نظر گرفتن افکار آنها در مورد عملکرد آنها به طور منصفانه ارزیابی کند.این یک روش شگفت انگیز برای شروع با بررسی کارمندان است. مدیریت یک سازمان می‌تواند خودارزیابی هر کارمند را با رتبه‌بندی که مدیر آن‌ها ارائه می‌دهد، مقایسه کند که فرآیند ارزیابی عملکرد را جامع و مؤثر می‌سازد. شکاف بین رتبه‌بندی‌های خودارزیابی‌شده و رتبه‌بندی‌های ناظر را می‌توان برای حفظ سطح مشخصی از شفافیت مورد بحث قرار داد.

ارزیابی عملکرد کارکنان 360 درجه

در این روش ارزیابی عملکرد، یک کارمند از نظر پیشرفت هایی که توسط آنها در تیم و همچنین با تیم های خارجی ایجاد شده است، رتبه بندی می‌شود. ورودی‌های سرپرستان بخش‌های مختلف، همراه با ارزیابی‌هایی که توسط سرپرستان مستقیم و هم رده‌ها انجام می‌شود، در نظر گرفته می‌شوند. بنابراین، در بازخورد 360 درجه، هر کارمند برای کار انجام شده با توجه به شرح وظایف خود و کارهای انجام شده توسط آنها در ارتباط با سایر تیم ها رتبه بندی می‌شود.

ارزیابی عملکرد مبتنی بر اهداف

هر سازمانی برای پیشرفت و رفتار هر کارمند نقشه راهی دارد. حفظ چک لیست برای توسعه یکی از ساده ترین روش های ارزیابی عملکرد است. بر اساس اهداف سازمان یکسری اهداف برای واحدهای مختلف ایجاد نمایید و اهداف واحد را بین کارکنان تقسیم کنید.

نکاتی برای داشتن فرآیند ارزیابی عملکرد روان

• ارزیابی عملکرد می‌تواند بخش مهمی‌از پیشرفت حرفه ای یک کارمند باشد. برای تقویت روابط کاری مثبت و بهبود عملکرد، فرآیند ارزیابی مدیریت باید روان، منصفانه و موثر باشد. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما در انجام یک ارزیابی عملکرد موفق کمک می‌کند:
• سرپرست باید از منفی یا مثبت بودن بیش از حد با کارکنان خودداری کند و نارضایتی خود را به مثبت ترین شکل ممکن ابراز کند. قبل از جلسه بررسی، آنها باید با کارمند در مورد آماده کردن هرگونه سؤالی که ممکن است برای سرپرست داشته باشند، ارتباط برقرار کنند.
• اکیداً توصیه می‌شود که یک مدیر فهرستی از موضوعات کلی برای بحث با اعضای تیم تهیه کند، زیرا بحث ارزیابی برای همه موضوعاتی که در طول سال بدون بحث باقی می‌مانند ایده‌آل است.
• هر مدیری باید برنامه های آتی کارمند را در جلسه ارزیابی عملکرد با سازمان در میان بگذارد.
• سرپرست باید همیشه فرآیند ارزیابی را با یک نکته مثبت پایان دهد.

خود ارزیابی

در نظرسنجی های خودارزیابی، از کارکنان خود بخواهید که بر اساس عملکرد شغلی خود را ارزیابی کنند. در این نظرسنجی‌های بررسی عملکرد خودارزیابی، می‌توانید جنبه‌هایی مانند مدیریت اهداف، اشتیاق به قبول مسئولیت‌های اضافی، الزامات آموزشی و غیره را پوشش دهید.

ارزیابی تیم

در نظرسنجی های ارزیابی تیمی، می‌توانید بینش هایی را در مورد اینکه مدیریت در مورد عملکرد فردی و تیمی‌فکر می‌کند به دست آورید. از نظرسنجی‌های خودارزیابی کارکنان و بررسی‌های ارزیابی مدیران برای یافتن نیازهای آموزشی و ارتقای مهارت‌های همپوشانی استفاده کنید و بر این اساس با طرح‌های آموزشی ادامه دهید.

ارزیابی مدیر

ارزیابی عملکرد مدیر برای اینکه ببینیم اعضای تیم در مورد سرپرستشان چه فکر می‌کنند ضروری است. آیا آنها مربیان و رهبران خوبی هستند؟ آیا انتظارات به وضوح بیان می‌شود؟ آیا اهداف کارکنان و اهداف تیمی‌با اهداف سازمانی همسو هستند؟ از این نوع ارزیابی برای سنجش اثربخشی مدیران استفاده کنید.

نیازهای آموزشی و توسعه

بسیار مهم است که کارکنان شما احساس کنند که ابتکارات یادگیری و توسعه شما مفید هستند و نیازهای آموزشی و توسعه شغلی آنها برآورده خواهد شد. آیا از کارکنان در مورد نیازهای آموزش، ارتقاء مهارت و مهارت مجدد سؤال می‌شود؟ چگونه می‌توانند برای نقش بعدی خود مهارت پیدا کنند و سازمان چگونه به آنها کمک خواهد کرد؟ این سوالات مهم در اصلاح و اصلاح برنامه های آموزشی و توسعه شما مفید خواهد بود.

آمادگی نقش جدید

کارمندان شما در طول دوره تصدی خود به سمت نقش های جدید با مسئولیت های بالاتر حرکت خواهند کرد. بسیاری به سمت نقش های مدیریتی و نقش های مدیریت تیمی‌حرکت می‌کنند و باید برای آن آماده باشند. آیا آنها مجموعه مهارت های لازم برای کار را دارند؟ آیا آنها نیاز به آموزش بیشتر دارند؟ آیا همکاران، مافوق و زیردستان آنها احساس می‌کنند که فرد مناسبی برای این نقش هستند؟ از این سوالات برای سنجش اینکه آیا تناسب برای تیم های درگیر و سازمان مناسب و ایده آل است، استفاده کنید.

برای طراحی و استقرار خدمات ارزیابی عملکرد کارکنان با بیزیار تماس بگیرید.