02122268459
|
تهران، گیشا، نبش 21 ، پلاک 2 واحد 6
خدمات طراحی و استقرار فرآیند آموزش کارکنان و توسعه کارکنان
به منظور طراحی و استقرار کامل سیکل آموزش کارکنان از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی گرفته تا برگزاری دوره های حرفه‌ای و استقرار نرم افزار آموزش با بیزیار تماس بگیرید.
آموزش و توسعه کارکنان شامل هر فعالیتی است که به کارکنان کمک می کند تا دانش یا مهارت های جدید را کسب کنند یا موجود را بهبود بخشند. آموزش یک فرآیند رسمی است که از طریق آن متخصصان استعدادیابی به افراد کمک می کنند تا عملکرد خود را در کار بهبود بخشند. توسعه، کسب دانش، مهارت یا نگرش است که افراد را برای مسیرها یا مسئولیت های جدید آماده می کند. آموزش یکی از شکل های خاص و رایج توسعه کارکنان است. سایر اشکال عبارتند از: مربیگری، راهنمایی، یادگیری غیررسمی، یادگیری خودراهبر یا یادگیری تجربی.
مزایای آموزش و توسعه کارکنان چیست؟
آموزش و توسعه کارکنان می تواند کمک کند تا در شغل خود بهتر شوند و بر شکاف های عملکردی که مبتنی بر کمبود دانش یا مهارت است غلبه کنند. این می تواند به سازمان ها و تیم ها کمک کند تا بهره وری بیشتری داشته باشند و نتایج کسب و کار بهتری را به دست آورند که منجر به مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت ها می شود. آموزش می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا در واکنش به تغییرات نوآورتر و چابک‌تر باشند و می‌تواند به ارتقای مهارت‌ها و مهارت‌های لازم برای کمک به سازمان‌ها کمک کند تا اطمینان حاصل کنند که نیروی کارشان نیازهای فعلی‌شان را برآورده می‌کند. آموزش و توسعه کارکنان همچنین می‌تواند با کمک به شناسایی کارکنان با عملکرد بالا و سپس کمک به آن کارکنان با توسعه دانش و مهارت‌هایی که برای پیشرفت در نقش‌های ارشدتر نیاز دارند، به برنامه‌ریزی جانشین پروری کمک کند.
آموزش و توسعه کارکنان می تواند ابزار موثری برای جذب و نگهداری باشد، زیرا بسیاری از کارمندان کمبود فرصت های توسعه در شغل فعلی خود را دلیل اصلی ترک عنوان می کنند. کارکنانی که به فرصت‌های آموزشی و توسعه دسترسی دارند، احتمالاً برای مدت طولانی‌تری در سازمان خود باقی می‌مانند و در زمان حضور بیشتر درگیر می‌شوند. در واقع، گزارش یادگیری محل کار لینکدین در سال 2018 نشان داد که 93 درصد از کارمندان در صورتی که شرکتی روی شغلشان سرمایه گذاری کند، مدت بیشتری در آن می مانند. علاوه بر این، گزارش گرایش در محل کار آنها در سال 2021 نشان داد که شرکت‌هایی که تحرک داخلی بالایی دارند، کارمندان را دو برابر بیشتر نگه می‌دارند.
در نهایت، برخی از اشکال آموزش کارکنان، مانند آموزش انطباق یا آموزش ایمنی، می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا از دعاوی قضایی، آسیب‌های محل کار یا سایر پیامدهای نامطلوب اجتناب کنند.
به منظور طراحی و استقرار کامل سیکل آموزش کارکنان از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی گرفته تا برگزاری دوره های حرفه‌ای و استقرار نرم افزار آموزش با بیزیار تماس بگیرید.
چه نوع آموزش و توسعه کارکنان وجود دارد؟
انواع مختلفی از آموزش و توسعه کارکنان وجود دارد. در سازمان های با عملکرد بالا، ابتکارات آموزشی و توسعه بر اساس نیازهای سازمانی، مخاطبان هدف ابتکار و نوع دانش یا مهارتی است که از فراگیران انتظار می رود به دست آورند. برخی از رایج ترین انواع آموزش و توسعه کارکنان عبارتند از:
آموزش فنی
آموزش بر اساس یک محصول یا وظیفه فنی است. آموزش فنی اگر اغلب به طور خاص برای یک کار شغلی خاص در یک سازمان طراحی شده باشد. آموزش مهارتی آموزش برای کمک به کارکنان برای توسعه یا تمرین مهارت هایی است که برای شغل آنها ضروری است.
آموزش مهارت‌های نرم
زیرمجموعه‌ای از آموزش مهارت‌هایی است که به طور خاص بر مهارت‌های نرم تمرکز می‌کند، برخلاف مهارت‌های فنی یا «سخت». مهارت های نرم شامل هوش هیجانی، سازگاری، خلاقیت، نفوذ، ارتباط و کار گروهی است. برخی از مربیان برای تأکید بر اهمیت مهارت‌های نرم، به «مهارت‌های قدرت» یا «مهارت‌های زندگی حرفه‌ای» اشاره می‌کنند.
آموزش انطباق
آموزش در مورد اقداماتی است که توسط قانون، آژانس یا خط مشی خارج از حیطه اختیارات سازمان اجباری شده است. آموزش انطباق اغلب مختص صنعت است، اما ممکن است شامل موضوعاتی مانند امنیت سایبری و آزار جنسی باشد.
آموزش ایمنی، آموزشی است که بر بهبود سلامت و ایمنی سازمانی و کاهش آسیب در محل کار تمرکز دارد. این می تواند ایمنی کارکنان، ایمنی محل کار، ایمنی مشتری و امنیت دیجیتال و اطلاعات را در بر گیرد. آموزش ایمنی می تواند هم شامل آموزش هایی باشد که طبق قانون الزامی است و هم آموزش هایی که سازمان ها بدون الزام قانونی ارائه می دهند.
توسعه مدیریت
بر ارائه دانش و مهارت هایی که مدیران برای مدیران مؤثر و توسعه دهندگان استعدادها به آن نیاز دارند، متمرکز است. موضوعات ممکن است شامل پاسخگویی، همکاری، ارتباط، مشارکت و گوش دادن و ارزیابی باشد.
توسعه رهبری
هر فعالیتی است که توانایی رهبری فرد یا قابلیت رهبری سازمان را افزایش می‌دهد، از جمله فعالیت‌هایی مانند رویدادهای یادگیری، راهنمایی، مربیگری، خودآموزی، چرخش شغلی، و تکالیف ویژه برای توسعه دانش و مهارت‌های مورد نیاز برای رهبری.
توسعه اجرایی
دانش و مهارت هایی را برای رهبران ارشد و مدیران اجرایی فراهم می کند که برای بهبود نقش خود نیاز دارند. بر خلاف توسعه رهبری، که بر کمک به کارکنان غیراجرایی تمرکز دارد تا مهارت‌هایی را که برای به دست آوردن موقعیت رهبری نیاز دارند، توسعه دهند، توسعه اجرایی برای افرادی که قبلاً در سطح رهبری در سازمان خود هستند، هدف قرار می‌گیرد.
آموزش خدمات مشتری
بر ارائه دانش و مهارت به کارکنان برای ارائه خدمات استثنایی به مشتریان متمرکز است. آموزش خدمات مشتری باید شامل محتوای رفتارهای ضروری کارکنان، استراتژی های خدمات و سیستم های خدمات باشد.
آموزش مشتری زمانی است که کارمندان - اغلب در شرکت های فناوری یا SaaS - به مشتریان نحوه استفاده از محصولات و خدمات شرکت را آموزش می دهند. آموزش آموزش مشتری با یادگیری و توسعه سنتی کارکنان متفاوت است زیرا مخاطبان مورد نظر مشتریان هستند نه کارمندان.
آموزش نیروی کار بر ارتقای مهارت کارگران برای کمک به موفقیت شغلی تمرکز دارد. برنامه های آموزشی نیروی کار اغلب توسط دولت های فدرال، ایالتی یا محلی یا توسط سازمان های غیرانتفاعی ارائه می شود. آموزش نیروی کار ممکن است شامل محتوای شغلی خاص باشد، اما ممکن است شامل محتوای فرهنگ سازمانی، مهارت های رهبری و حرفه ای بودن نیز باشد. آموزش نیروی کار اغلب توسط افرادی قابل دسترسی است که تازه وارد نیروی کار شده اند یا سعی می کنند وارد یک نوع شغل یا صنعت جدید شوند.
آموزش شرکتی بر کمک به کارگرانی که قبلاً توسط یک سازمان استخدام شده اند، تمرکز دارد تا دانش و مهارت های جدیدی کسب کنند. آن شرکت یا سازمان آموزش هایی را به کارمندان داخلی خود ارائه می دهد تا به آنها کمک کند در مشاغل فعلی خود بهتر شوند، در حرفه خود پیشرفت کنند یا شکاف های مهارتی سازمانی را کاهش دهند.
Onboarding، که گاهی اوقات به عنوان کارمندگرایی جدید شناخته می شود، فرآیندی است که از طریق آن سازمان ها کارکنان جدید را با دانش و مهارت هایی که برای موفقیت در شغل خود نیاز دارند، مجهز می کنند.
فعال‌سازی فروش، تلاشی استراتژیک و متقابل برای افزایش بهره‌وری تیم‌های روبه‌روی بازار با ارائه منابع مداوم و مرتبط در طول سفر خریدار برای ایجاد تأثیر تجاری است. این شامل آموزش فروش، مربیگری، ایجاد محتوا، بهبود فرآیند، توسعه استعدادها، و جبران خسارت و سایر زمینه ها می شود.
به منظور طراحی و استقرار کامل سیکل آموزش کارکنان از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی گرفته تا برگزاری دوره های حرفه‌ای و استقرار نرم افزار آموزش با بیزیار تماس بگیرید.
نمونه هایی از روش های موثر آموزش کارکنان چیست؟
انواع مختلفی از روش های آموزش و توسعه کارکنان وجود دارد، از جمله:
کوچینگ به آموزشی اطلاق می شود که در آن یک مربی دوره ای زنده را به فراگیران آموزش می دهد.
کوچینگ می تواند به صورت حضوری یا مجازی باشد.
آموزش حضوری به آموزشی اطلاق می شود که در آن مربی از نظر فیزیکی در اتاقی با فراگیران قرار می گیرد. این همچنین ممکن است به عنوان آموزش چهره به چهره یا آموزش کلاس درس نامیده شود.
آموزش مجازی کوچینگ (VILT) به آموزش تحت رهبری مربی اشاره دارد که به طور مجازی زمانی رخ می دهد که مربی و فراگیران از نظر فیزیکی پراکنده شوند. VILT از طریق یک پلتفرم مجازی مانند زوم یا وبکس انجام می شود. VILT همچنین ممکن است به‌عنوان آموزش الکترونیکی همزمان، آموزش آنلاین زنده، آموزش آنلاین همزمان یا آموزش کلاس مجازی نیز نامیده شود.
آموزش الکترونیکی یک دوره آموزشی ساختاریافته یا تجربه یادگیری است که به صورت الکترونیکی ارائه می شود. آموزش الکترونیکی می تواند ناهمزمان یا همزمان باشد. آموزش الکترونیکی ناهمزمان خود گام است و ممکن است شامل محتوای سخنرانی و ویدئو، تصاویر و/یا متن، آزمون‌های دانش، شبیه‌سازی، بازی‌ها و سایر عناصر تعاملی از پیش ضبط‌شده باشد.
یادگیری خرد از طریق محتوای کوتاه، یادگیری و عملکرد را افزایش می دهد. دارایی های ریز یادگیری معمولاً در صورت نیاز و زمانی که یادگیرنده به آنها نیاز دارد قابل دسترسی است. اشکال متداول ریزآموزش عبارتند از ویدئوهای چگونه، آموزش الکترونیکی خودگام، بازی ها، وبلاگ ها، کمک های شغلی، پادکست ها، اینفوگرافیک ها و سایر تصاویر.
شبیه سازی ژانر وسیعی از تجربیات است، از جمله بازی هایی برای سرگرمی و شبیه سازی های یادگیری همه جانبه برای برنامه های یادگیری رسمی. شبیه‌سازی‌ها از عناصر شبیه‌سازی برای مدل‌سازی و ارائه موقعیت‌ها استفاده می‌کنند. به تصویر کشیدن اقدامات و نشان دادن اینکه چگونه اقدامات بر سیستم های مربوطه تأثیر می گذارد، و چگونه آن سیستم ها بازخورد و نتایج تولید می کنند.
آموزش در حین کار یک سیستم تحویل است که آموزش را در صورت نیاز به کارکنان ارائه می دهد. برخلاف فرستادن یک کارمند از محل کار به جلسه آموزشی، آموزش در حین کار به کارکنان اجازه می دهد تا در جریان کار یاد بگیرند.
کوچینگ رشته ای است که به ارتقای عملکرد فردی، تیمی و سازمانی کمک می کند. کوچینگ یک فرآیند تعاملی است که شامل گوش دادن، پرسیدن سؤالات قدرتمند، تقویت مکالمات و ایجاد برنامه های عملی با هدف کمک به افراد برای پیشرفت به سمت وضعیت مطلوب آینده خود است.
منتورینگ یک رابطه متقابل و مشارکتی به میل است که اغلب بین یک کارمند ارشد و کارمند پایین تر به منظور رشد، یادگیری و پیشرفت شغلی منتی رخ می دهد. مربیان اغلب به عنوان الگو برای منتی خود عمل می کنند و راهنمایی هایی را برای رسیدن به اهدافشان ارائه می دهند.
یادگیری ترکیبی به یک برنامه آموزشی اشاره دارد که شامل بیش از یکی از انواع آموزشی ذکر شده در بالا می باشد. یادگیری ترکیبی سنتی اغلب شامل ترکیبی از آموزش حضوری و آموزش الکترونیکی است. با این حال، می‌تواند به هر ترکیبی از رویدادهای یادگیری رسمی و غیررسمی، مانند آموزش کلاس، منابع آنلاین و مربیگری در حین کار اشاره داشته باشد.
به منظور طراحی و استقرار کامل سیکل آموزش کارکنان از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی گرفته تا برگزاری دوره های حرفه‌ای و استقرار نرم افزار آموزش با بیزیار تماس بگیرید.
چگونه سازمان ها می توانند برنامه های آموزشی و توسعه کارکنان بسازند؟
سازمان هایی که می خواهند یک برنامه آموزشی و توسعه کارکنان ایجاد کنند باید با انجام نیازسنجی شروع کنند. در یک نیازسنجی، یک متخصص توسعه استعداد، اغلب یک طراح آموزشی، داده ها و اطلاعات را جمع آوری و ترکیب می کند تا تفاوت بین شرایط فعلی و وضعیت آینده مطلوب سازمان، واحد تجاری یا تیم را تعیین کند. نیازسنجی می‌تواند شکاف‌های مهارتی یا دانشی خاص را آشکار کند، بهترین راه برای از بین بردن شکاف را شناسایی کند، از طرف ذینفعانی که در ارزیابی مشارکت دارند حمایت کند و با فراگیران ارتباط برقرار کند.
بسته به محدوده پروژه درگیر، سازمان ممکن است نیاز به مشارکت یک طراح آموزشی یا تیمی از طراحان آموزشی داشته باشد. سپس طراح(های) آموزشی تجربیات و مواد یادگیری را ایجاد می کند که منجر به کسب و به کارگیری دانش و مهارت می شود. در موارد دیگر، یک سازمان ممکن است آموزش را از یک فروشنده خریداری کند، یا با استفاده از دارایی های دیجیتال، به کارگیری رهبران به عنوان معلم، یا از طریق روش های دیگر، فرصت های توسعه را فراهم کند.
پس از ایجاد برنامه آموزشی و توسعه، سازمان ها باید تعیین کنند که کارکنان چگونه به آن دسترسی خواهند داشت. این امر به مخاطب خاص آموزش و همچنین نوع آموزش و فناوری مربوطه بستگی دارد.
چگونه bizyar می تواند به شما در آموزش و توسعه کارکنان کمک کند
bizyar بزرگترین خدمات دهنده آموزش کارکنان در ایران است که تمامی سیکل آموزش از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی ارایه می دهد. ضمن اینکه با اساتید و مربیان و مدرسین و آموزشگاه های معتبر و تراز اول ایران در زمینه آموزش کارکنان در ارتباط هستیم.
با بکارگیری راهبردهای یادگیری رو به جلو یعنی ارتقاء مهارت و مهارت مجدد برای توانمندسازی کارکنان برای ایجاد قابلیت های جدید و بهبود یافته. این کتاب سفید یافته‌های تحقیقاتی را خلاصه می‌کند که رویکردهای مؤثری را برای طراحی و ارائه آموزش شناسایی می‌کند که از نتایج یادگیری بهتر و بهبود عملکرد سازمانی پشتیبانی می‌کند.
به منظور طراحی و استقرار کامل سیکل آموزش کارکنان از نیازسنجی، برنامه‌ریزی ، اجرا و بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی گرفته تا برگزاری دوره های حرفه‌ای و استقرار نرم افزار آموزش با بیزیار تماس بگیرید.
طراحی سایت توسط دودکو 