15 پند ارزشمند از موسس سامسونگ

لي كان هي، شركت سامسونگ الكتريك را در سال 1969 ميلادي، تاسيس كرد و با ايده هاي نوين مديريتي خود، در مدتي كوتاه اين شركت را به يكي از غول هاي صنعت الكترونيك جهان تبديل كرد.

درحال حاضر، محصولات سامسونگ در 25 واحد صنعتي بزرگ، توليد مي شوند و اين شركت حدود 123 هزار نفر را در 28 كشور جهان به خدمت گرفته است. ميزان فروش اين شركت در سال ميلادي 2004 بيش از 55 ميليارد دلار و سود خالص آن بالغ بر 1/3 ميليارد دلار بوده است.

1– تغيير به اين معناست كه بتوانيم خود را از عادت هاي قديمي، شيوه هاي فكر كردن و متمركز بودن بر روي كميت به جاي كيفيت رهايي بخشيم.
اگر خود را تغيير ندهيد، شما توانايي تغيير هيچ چيز ديگري را نخواهيد داشت. تغييرات بزرگ گام به گام رخ مي دهد، ازاين رو از چيزهاي ساده اي كه قادر به تغيير آن هستيد شروع كنيد. بازنگري در خلقيات جهت رها شدن از شر خودبيني و خودخواهي، آغاز تغيير است. براي اينكه بهترين باشيم، بايد هر چيزي را كه به روش كار ما مربوط مي شود تغيير دهيم.

2–نمي توان مسئوليت تغيير را به ديگران واگذار كرد.
من به اين تشخيص رسيده ام كه به عنوان رئيس سامسونگ، بايد تغيير و دگرگوني در ابتدا از مديريت بالا صورت گيرد. من تصميم گرفته ام تغيير را از خود آغاز كنم تا به كارآفريني بزرگ و باارزش براي شركتم و جامعه تبديل شوم.

3– توجه به كميت به جاي كيفيت، علت اصلي عدم سازگاري با تغييرات جهاني
ما هنوز بحران را به طور جدي احساس نكرده ايم. درمورد مديريت كيفيت صرفاً به حرف زدن اكتفا شده است.
مدير سامسونگ

4– پايبندي به اصول اخلاقي، شرط اساسي جهت توليد محصولات با كيفيت
ما بايد با مردم همانگونه برخورد كنيم كه توقع داريم ديگران با ما رفتار نمايند. عدم پايبندي شركت ها به اصول اخلاقي موجب خواهد شد كه درك روشني از مشتريان و نيازهاي آنان حاصل نگردد. اگر ما محصولي را سه مرتبه معيوب توليد كنيم، بايد عيب آن را در خود ببينيم و استعفا دهيم.

5– سطح فناوري تعيين كننده قدرت آتش در جنگ اقتصادي
موفق ترين و قدرتمندترين شركت ها نيز با شرايط عدم اطميناني كه در آينده نهفته است، روبه رو هستند، بسياري از كاركنان سامسونگ هنوز نمي دانند كه جنگ فناوري تا كجا خطرناك است.

6– آمادگي براي كمك به ديگران و سودرساندن به آنان، اصل اساسي جهاني شدن
ديگر شاگرد اول بودن در سطح ملي معنا ندارد. بايد درها را باز كنيم. جهاني شدن در محيط تجاري امروز يك ضرورت اجتناب ناپذير است. يك شركت درجه يك جهاني، روشن ترين فكرهايش جهت دستيابي به ايده ها و نوآوري ها جهت بهره گيري از فرصت هاي بازار، درهم مي آميزد. اختلاف ميان نفر اول و دوم مسابقه دو صد متر المپيك يك هزارم ثانيه است، درصورتي كه يك دنيا تفاوت وجود دارد.

7– براي كاركنان باتجربه و ماهر نبايد هيچ گونه صرفه جويي در تخصيص هزينه داشته باشيم.
مراقبت از كاركنان شركت بسيار مهم است. موفقيت هاي آينده شركت بستگي به افرادي خواهد داشت كه بتوانند تغييرات را پيش بيني نموده و برنامه هاي مقتضي را تدوين نمايند. اشتباهات كاركنان نبايد تكرار شود. افشا، ثبت و تجزيه و تحليل اشتباهات مانع از تكرار اشتباه مي گردد.

8– فلسفه من اين است كه سرپرستان در وهله اول بايد از پاداش براي تربيت كاركنان استفاده كنند.
افرادي كه باعث از بين رفتن روحيه ديگران مي شوند يا رفتار ناشايست داشته و دروغ مي گويند و همچنين كساني كه مانع از حركت همه در يك جهت مي شوند، مستحق تنبيه هستند.

9– ارتباط و هماهنگي بخش هاي مختلف سازمان، شرط اصلي جهت تحقق هم افزايي سازمان
توليد، بازاريابي و حتي تامين كنندگان قطعات در طراحي R&D ضروري است. قدرت رقابتي ما بستگي به ميزان سرعت يكي شدن كاركنان جهت تصميم گيري دارد. موفقيت يك شركت نمي تواند تنها به موفقيت يك بخش وابسته باشد. اگر 5 بخش با هم كار كرده و تلاش شان در يك جهت متمركز باشد، قدرت 50 بخش را خواهند داشت.

10– انسانيت و انسان گرايي يعني حساس بودن، همكاري كردن و تفكر
كار كردن با كساني كه فاقد صفات انساني فوق هستند، مشكل است. چرا كه آنها فقط به نيازهاي شخصي خود مي انديشند. من افراد را به خاطر بي تجربگي و اشتباهات ناشي از آن سرزنش نمي كنم اما فقدان روح انسان گرايي را نمي توان تحمل كرد. همه سودها و منافع جهان به اندازه دستيابي به نوعي از انسانيت در سامسونگ براي من ارزشمند نخواهد بود.
تا زماني كه خودخواهي در ما ريشه كن نشود و افراد فقط به فكر منافع شخصي باشند، نخواهيم توانست به ديگران كمك كنيم و به يك شركت درجه اول تبديل شويم.

11– عدم سرمايه گذاري كافي در زمينه توسعه منابع انساني و تحقيق و توسعه چالش اصلي سامسونگ است.
به رغم فروش دارايي هاي غيرسودده از جمله شركت هاي ضررده، حذف كسب و كارهاي غيرسودده، ساختاردهي مجدد و كوچك سازي ساختار، فكر مي كنم لازم باشد با كمك 10 تا 20 درصد كاركنان به عنوان عامل تغيير، كمي تهاجمي تر عمل نماييم. در آن صورت سازمان در معرض تغيير و تحول قرار خواهد گرفت.

12– ما به مديريت كلاس جهاني نياز داريم تا بتوانيم بازيگري خوب در صحنه رقابت جهاني باشيم.
توجه به مديريت كيفيت و جهاني شدن، سامسونگ را قادر مي سازد تا به موقعيتي درجه اول دست يابد. بر همين اساس ما به دنبال افراد با استعدادهاي غيرمعمول هستيم. كانديداي تصدي پست مديريتي در سامسونگ بايد علاقه مند به شركت بوده و نگران آن باشد. فقط آنهايي كه شجاعت كافي جهت رويارويي با مشكلات را دارند، مي توانند شغل هاي داراي مسئوليت را بپذيرند. آموزش كاركنان، مسئوليت اصلي مديران است. آنها بايد استعدادهاي كاركنان را كشف نمايند.

13– بهبود زندگي شخصي، سازماني و اجتماعي چيزي است كه من آن را مديريت كيفيت مي نامم.
با متعادل كردن زندگي كاري و زندگي شخصي ما مي توانيم به عملكرد و بهره وري بالايي دست يابيم. افزايش سطح كيفيت زندگي شخصي افراد، نقطه آغاز مديريت و توليد كيفيت است. به همين دليل، من ساعات كاري شركت را از 7 صبح تا 4 بعدازظهر اعلام كردم.
14– افزايش رقابت و كارايي از طريق انسجام چندبعدي
انسجام چند بعدي به معناي كنار هم قرار دادن افراد، سازمان ها، سيستم هاي نرم افزاري و سخت افزاري، تاسيسات زيربنايي و امكانات با يك هدف واحد در يك جا كه منجر به حداكثرسازي رقابت و كارايي ناشي از سودهاي سينرژيك حاصل از تلفيق و تركيب اجزاي سازماني مي گردد، احترام متقابل و روحيه تعاون ميان افراد، بخش ها و شركت ها نخستين گام به سوي انسجام چند بعدي است.

15– بسيار علاقه مندم كه بدانم در قرن 21 به چه چيزهايي نيازمنديم تا آن را فراهم آوريم.
من عمده وقتم را به جاي دخالت در مديريت روزمره شركت، صرف اين موضوع مي كنم. طرح من اين است كه توانايي مديران خارجي و بازرسان را جهت تاثيرگذاري بر تصميمات افزايش دهم. اولويت ما، ايجاد يك سيستم مستحكم در شركت جهت به حداكثر رساندن بازدهي مديريت با هماهنگي دولت، سهامداران، مشتريان و كاركنان است.

بیزیار یار کسب و کارها

برای برون‌سپاری امور منابع‌انسانی و اداری، برون‌سپاری امور مالی و حسابداری، امور حقوقی، برگزاری رویدادها و مشاوره در خصوص امور بیمه‌های بازرگانی و تامین اجتماعی و... و همچنین اگر به دنبال فضای کار اشتراکی با شرایط مناسب هستید، با "بیزیار" تماس بگیرید. ما امکانات و شرایط مناسبی داریم و می‌توانیم شرایط خوبی برای شما، فراهم کنیم.

مرکز برون‌سپاری و توسعه کسب و کارها= BIZYAR